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Rücksendungen

Bitte verpacken Sie die Ware geschützt und sicher, damit alle Artikel vollständig und unversehrt bei uns eintreffen. Gerne können Sie hierfür den gelieferten Karton verwenden. Fügen Sie den Widerruf bei, oder senden Sie diesen separat per Email mit der entsprechenden Bestellnummer.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend. Eventuelle Kosten, die uns durch Ihre Rücksendung entstehen, verrechnen wir mit dem Erstattungsbetrag. Bitte beachten Sie, dass Pakete, die „unfrei“ versendet werden, von der Deutschen Post in der Regel mit 15,— € Strafporto berechnet werden.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, wird diese auf Vollständigkeit und Unversehrtheit geprüft. Der Bestellwert wird Ihnen innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums erstattet. Dies erfolgt, je nach Zahlungsart bei Ihrer Bestellung, bei Vorkasse auf Ihr Konto, bei PayPal auf Ihr PayPal-Konto.

Wir erstatten nur den vollen Kaufbetrag für Ware, die in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist und wieder verkauft werden kann. Daher sind folgende Waren von der Erstattung/dem Umtausch ausgeschlossen:

  • bereits verstrickte und angestrickte Wolle
  • Stränge, die vom Kunden zum Knäuel gewickelt wurden
  • Wolle, die starke Gerüche wie Rauch oder Parfüm angenommen haben
  • geöffnete Packungen von Nadeln, Nadelsets und Zubehör